【行政書士開業】フリーダイヤルの設置は必要なのか？【現役行政書士が解説】

行政書士の資格で開業した経験から、疑問に答えます。
フリーダイヤル設置で悩んでいる方は、ぜひ読んでみてください。

【行政書士開業】フリーダイヤルの設置は必要なのか？

行政書士事務所の問い合わせ先としては、次のようなものがあります。

ほとんどの事務所が固定電話を選択していますが、最近ではフリーダイヤルを設置している事務所も増えてきました。

結論を言うと、フリーダイヤルは問い合わせの件数は確実に増えますが、依頼を得るために絶対に必要というものではありません。

フリーダイヤルがなくても、固定電話の番号だけで十分な問い合わせや依頼を確保することは可能です。

フリーダイヤルの料金

先ほど、NTTコミュニケーションズのフリーダイヤルのサイトを見てみました。
この会社では、次の3つの料金でフリーダイヤルを設置することができるそうです。

フリーダイヤル基本サービス料金が、電話番号ごとに税込み2,200円で、これにSMS送信サービスなどの便利なオプションを色々とつけることができます。

初期費用として1,000円程度の工事費も必要となります。

取扱業務・客層によって「フリーダイヤルの必要性」を判断する

フリーダイヤルを設置するかどうかは、取扱業務や客層で判断すると良いと思います。

行政書士の場合、取扱業務である程度どんな人が問い合わせをしてくるか想像できます。

比較的、法人よりも個人のほうが、通話料金を気にすると思いますので、相続や遺言業務を専門にするならフリーダイヤルは武器になると思います。

ひやかしの問い合わせが増える

ただし、フリーダイヤルにすると、ひやかしの問い合わせが増えるというデメリットもあります。電話はバンバン鳴るのに、依頼に結びつかない可能性も・・・。

お客さんにとっては、通話料が無料なので電話しやすいですが、行政書士事務所にとっては、ある程度の依頼を受任できないと電話料金の支払いがキツくなります。

まとめ

今回は、行政書士事務所の「フリーダイヤル」について解説しました。

フリーダイヤルは、お客さんにとって便利ではありますが、設置することは必須ではありません。固定電話でも十分に問い合わせや依頼はきます。

フリーダイヤルの設置は、取扱業務や客層によって判断することがおすすめです。判断に悩む場合は、一度試験的に導入してみるのもおすすです。